Dla wielu klientów cena sprzętu medycznego stanowi największą barierę zakupową. Jednocześnie bardzo duża część produktów rehabilitacyjnych podlega różnym formom dofinansowania lub refundacji.
Sklep medyczny, który potrafi sprawnie poprowadzić klienta przez ten proces, buduje przewagę konkurencyjną, zwiększa sprzedaż i zyskuje lojalność klientów.
Jak robić to skutecznie?
Dlaczego temat refundacji jest tak ważny?
Klienci często:
- nie wiedzą, że mogą uzyskać dofinansowanie
- nie znają procedur
- obawiają się formalności
Jeśli sklep przejmie rolę przewodnika, znacząco skraca ścieżkę zakupową.
Jakie produkty najczęściej podlegają refundacji?
W zależności od obowiązujących przepisów i programów:
- wózki inwalidzkie
- materace przeciwodleżynowe
- balkoniki i chodziki
- łóżka rehabilitacyjne
- kule i laski
- sprzęt pomocniczy
To właśnie te kategorie powinny być dobrze oznaczone w sklepie.
Informacja widoczna od pierwszego kontaktu
Dobra praktyka:
- etykiety „możliwe dofinansowanie”
- plakaty informacyjne
- krótkie ulotki
Klient od razu wie, że warto zapytać.
Prosty schemat dla klienta
Warto stosować jasny komunikat:
- Konsultacja z lekarzem
- Wniosek / zlecenie
- Wybór produktu
- Realizacja zakupu
Im prostszy przekaz, tym mniejszy opór.
Pomoc w kompletowaniu dokumentów
Sklep może:
- sprawdzić poprawność danych
- poinformować o wymaganych załącznikach
- przygotować zestaw dokumentów
To ogromne wsparcie dla klienta.
Gotowe zestawy refundacyjne
Dobrym rozwiązaniem są:
- przygotowane modele pod refundację
- oznaczone warianty cenowe
- produkty zgodne z limitami
Ułatwia to sprzedaż.
Szkolenie personelu
Sprzedawca powinien:
- znać podstawowe zasady refundacji
- wiedzieć które produkty podlegają dofinansowaniu
- umieć wytłumaczyć proces prostym językiem
To bezpośrednio przekłada się na sprzedaż.
Rola hurtowni w procesie refundacji
Dobra hurtownia:
- oferuje produkty zgodne z wymaganiami
- dostarcza dokumentację
- zapewnia powtarzalność modeli
W ORMIGO dbamy o to, aby w ofercie znajdowały się produkty często wybierane w ramach refundacji oraz dostępne w stałych konfiguracjach.
Korzyści dla sklepu
- większa liczba transakcji
- wyższe zaufanie klientów
- mniejsza presja cenowa
- długofalowe relacje
Podsumowanie
Refundacja nie powinna być barierą – powinna być narzędziem sprzedaży.
Sklep, który pomaga klientowi przejść przez proces, sprzedaje więcej i buduje silną markę lokalnie.
👉 Chcesz mieć dostęp do sprzętu często wybieranego w ramach refundacji? Zarejestruj się jako partner ORMIGO.
